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凡购买全国购的“保真车”且通过淘车专业评估师检测并认证为无重大事故、无水泡、无火烧的车辆,您购买后可获得“保真车”全国购服务保障;
保真车况
权威认证,“国际+国内”双重权威认证,全方位保真车况,买得放心
1. 权威认证,创享信任。淘车品牌对标国际标准,联合TÜV SÜD南德,共建「二手车产品与门店服务」质量标准 。
TÜV SÜD南德是国际权威认证机构,成立于1866年,凭借世界级的服务及领先的德国技术享誉全球。 在其150多年历史中,TÜV SÜD南德在全球范围内为宝马、奔驰、奥迪、大众、保时捷、劳斯莱斯、丰田、沃尔沃、雪铁龙等重要汽车客户提供服务,确保汽车质量和行驶安全。淘车与TÜV SÜD南德合作,将致力于淘车二手车产品与门店服务对标国际领先质量标准体系,为消费者精选每一辆好车。
2. 每辆淘车“行”认证二手车,都有独一无二的身份证书。
“行”认证是中国汽车流通协会为规范二手车行业质量标准推出的一种认证体系,基于国家标准打造的全国性二手车认证品牌。淘车为经授权的“行”认证鉴定评估单位。车主在购买二手车时,“行”认证证书及检测报告可提供所购车辆的详细信息,以及114项“国标”检测结果,拥有唯一可回溯的检测报告编码,以及中国汽车流通协会的盖章,确保报告的真实准确性。
3. 319项车辆质量检测,杜绝安全隐患
淘车拥有一支专业检测团队——淘车保真官,执行国际+国内双重高标准,进行车辆全面、深度检测,彻底杜绝安全隐患,让你畅行无忧,尽享驾驶乐趣。
4. 1年/3万公里无忧质保
符合“淘车保真车”车辆,可享受1年或3万公里内(以先到者为准),覆盖全车15大系统的保修服务,根据车辆实际情况,为您配备不同的保修服务,具体赔付标准及额度请见《淘车“保真车”售后质量保证服务协议》。
保修部件:发动机系统 悬挂系统 变速箱系统 燃油系统 传动系统 冷却系统 转向系统 空调系统 制动系统 进气系统 差速器系统 分动箱系统 润滑系统 车身 排气系统
免责范围:真实行驶里程数、车辆型号配置差异;损耗件、覆盖件、装饰件、密封件等;碰撞事故造成的故障,自然灾害造成的故障;行驶1个月或1000公里以上不做保养;营运车辆;改装车、拼装车、安装特殊发动机车辆等,详见《淘车“保真车”售后质量保证服务协议》。
如何享受延保?
符合淘车“保真车”车辆,可享受1年或3万公里内(以先到者为准),覆盖全车15大系统的保修服务,具体保障部件包括:发动机系统、悬挂系统、变速箱系统、燃油系统、传动系统、冷却系统、转向系统、空调系统、制动系统、进气系统、差速器系统、分动箱系统、润滑系统、车身、排气系统。具体赔付标准及额度请见《淘车“保真车”售后质量保证服务协议》。
•向客服提出售后申诉
拨打客服电话,告知申诉原因和相关信息,客服人员会第一时间将您的反馈转交给专人进行受理,具体客服电话以《淘车“保真车”售后质量保证服务协议》为准。
•车辆复核
您收到修理预约确认通知后,携带全部要求资料及证照将车辆送至指定维修商处。
•修理后取车
延保方与维修商联系,确定维修事宜并向维修商付款,您等待维修完成后取走车辆。
保真车源
1+1保障,您买车我保障,有问题,既退车又补偿,真心实意保真车源,买得安心
1. 购买的保真车,如若鉴定为重大事故车、泡水车、火烧车,30天可退
自车辆交接当日起(包含当日)30个自然日内,若您发现车辆在本次成交前已存在以上定义的重大事故车、泡水车、火烧车情况,经过淘车认定属实后,淘车负责回収车辆,并退还您的车款。
如何退车?
•向客服提出退车申诉
拨打客服电话10100028(接听时间为每天9:00 - 21:00法定节日除外),告知申请售后原因和相关信息,客服人员会第一时间将您的反馈转交给专人处理。
•车辆复核
淘车指定工作人员与您联系,告知退车流程并约定时间、地点;
到达约定地点,您须出具与淘车签订的《委托采购车辆协议》/《二手车买卖合同》与《淘车“保真车”售后质量保证服务协议》。
到淘车指定第三方机构对车辆进行复检,复检结果若证明车辆在购车前存在“30天包退”服务范围内状况,将向您回收车辆。
•回收车辆
您需在7个工作日内,配合淘车工作人员进行车辆处置和过户工作,在完成过户后7个工作日内,淘车承诺将车款退还到您指定账户中。
2. 如若鉴定为重大事故车、泡水车、火烧车,除退车外,额外补偿实际购车协议金额的10%。
淘车创立二手车“1+1保障”制度,联合第三方机构,为每一辆保真车兜底。自车辆交接当日起(包含当日)30个自然日内,若发现车辆在本次成交前已存在协议约定的重大事故车、泡水车、火烧车情况,经淘车认定属实后,淘车将负责回收车辆,退还车款,同时按承诺补偿实际购车协议金额的10%,最高不超过2万元(赔付金额以实际核定的损失为准)。具体详情请见产品详情页。 在以上受损情况出现时,补偿流程如下:
客户报备
购车客户发现所购车辆为三大问题车,联系淘车,并按要求准备材料
审核勘验
淘车审核材料,对问题车辆进行勘验
确定金额
淘车根据勘验情况确定补偿金额
补偿完成
预计7-15个工作日内,淘车补偿完成
免补偿额:每次事故绝对免补偿额为RMB200元或损失金额的10%,以高者为准
什么是重大事故车、火烧车、泡水车?
A、重大碰撞事故车
•车辆因事故碰撞导致车身主要骨架前后纵梁、减震器座、防火墙、A柱内侧、B柱内侧、C柱内侧、D柱内侧有10CM以上的变形、钣金或切割,以及行李厢底板的切割。
•事故导致的车辆气囊弹出(非事故的更换除外)。
•车顶因事故导致的切割修复。
B、火烧车
•车辆因线束管路问题导致的自燃,造成车辆有两处以上燃烧变形或烟熏的痕迹。
C、泡水车
•车辆因涉水或被水淹没后,水深高度高于座椅上平面的车辆。
3、淘车所有车源都为真实在售车源,无虚假车源,所见即所得,让您买得安心。
保真车价
车价透明,价格透明非双标,保真车价,买得省心
淘车承诺:分期购车,费用透明。平台内全国比价,对于同一购车方式(金融或全款),车辆成交价不高于展示价。

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